Neue Abholmöglichkeit im Rathausfoyer macht Ausweise und Reisepässe flexibler verfügbar
Dokumente ohne Wartezeit abholen
Mit der Dokumentenausgabebox startet das Bürgerbüro der Stadt Dorsten einen neuen Service, der die Abholung von Personalausweisen und Reisepässen flexibler, digitaler und in der Regel ohne Wartezeit möglich macht.
Die Box steht im Foyer des Rathauses und funktioniert ähnlich wie eine digital gesteuerte Paketstation. Sie ergänzt die persönliche Abholung an der Info des Bürgerbüros und ist während der Öffnungszeiten des Rathauses zugänglich.
Längere Abholzeiten im Rathaus
Ein Vorteil liegt in den erweiterten Zeiten. Die Dokumentenausgabebox kann genutzt werden:
- Montag bis Donnerstag: 6 bis 18 Uhr
- Freitag: 6 bis 14 Uhr
- jeden 1. Samstag im Monat: 9.30 bis 12 Uhr
Damit ist die Abholung nicht auf die Servicezeiten des Bürgerbüros beschränkt.
So funktioniert die Nutzung
Ob die Ausgabebox genutzt werden soll, können Bürgerinnen und Bürger bereits bei der Beantragung des Dokuments auswählen. Dafür wird eine Mobilrufnummer angegeben.
Sobald der neue Ausweis oder Reisepass fertig ist, informiert das Bürgerbüro per SMS über die Abholbereitschaft. Gleichzeitig wird ein Zahlencode verschickt. Mit diesem Code und dem Geburtsdatum kann das passende Ausgabefach geöffnet werden.
Ist noch ein alter Reisepass oder Personalausweis vorhanden, muss dieser vor der Ausgabe des neuen Dokuments in den vorgesehenen Abgabeschlitz gelegt werden.
Beim Personalausweis ist zusätzlich die dazugehörige PIN erforderlich. Wer diese nicht mehr kennt, kann sie bei der Beantragung des neuen Dokuments im Bürgerbüro zurücksetzen lassen.
Zehn Tage Zeit für die Abholung
Die Abholung an der Box ist innerhalb von zehn Tagen möglich. Wer diese Frist verstreichen lässt, kann sein Dokument anschließend zu den Servicezeiten an der Info im Bürgerbüro abholen.
Die Nutzung der Dokumentenausgabebox ist gebührenfrei.
Entlastung für das Bürgerbüro
„Die Ausgabebox ist einfach und intuitiv zu bedienen“, sagt Lisa Föcker, Leiterin des Bürgerbüros. Bürgerinnen und Bürger seien damit zeitlich deutlich flexibler bei der Abholung ihrer Dokumente.
Zugleich entlaste die Box den Publikumsverkehr im Bürgerbüro. Dadurch bleibe im Tagesgeschäft mehr Zeit für Anliegen mit größerem Beratungsbedarf.
Info
Dokumentenausgabebox im Bürgerbüro Dorsten
Standort: Foyer des Rathauses
Dokumente: Personalausweis, Reisepass
Nutzung: Auswahl bei der Beantragung, SMS mit Zahlencode, Öffnung mit Code und Geburtsdatum
Abholfrist: zehn Tage
Kosten: gebührenfrei
Rathauszeiten: Montag bis Donnerstag 6 bis 18 Uhr, Freitag 6 bis 14 Uhr, 1. Samstag im Monat 9.30 bis 12 Uhr
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Bürgerbüro startet Dokumentenausgabebox
