Digitaler Draht zur Stadtverwaltung
Überarbeitete Version startet
Neue BürgerApp für Dorsten. Die BürgerApp Dorsten ist in einer grundlegend überarbeiteten Version neu gestartet. Seit rund zehn Jahren bietet der digitale Service Bürgerinnen und Bürgern die Möglichkeit, Anregungen, Hinweise oder Beschwerden unkompliziert an die Stadtverwaltung zu melden. Nach mehr als einem Jahr Vorarbeit wurde die neue Version zu Jahresbeginn freigeschaltet.
Bewährtes Angebot mit hoher Nutzung
Der digitale Service hat sich in den vergangenen Jahren fest etabliert. Rund 3.000 Meldungen gingen allein in den letzten zwei Jahren über die BürgerApp ein. Häufig gemeldete Themen sind:
- Schäden an Straßen, Wegen und Gebäuden
- illegale Müllentsorgung sowie
- überfüllte Abfallbehälter
Viele dieser Hinweise werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet.
Einfacher, transparenter, effizienter
Mit der neuen BürgerApp hat die Stadt Dorsten ihr Anregungs- und Beschwerdemanagement technisch und inhaltlich modernisiert. Die Anwendung bietet:
- eine übersichtliche Benutzeroberfläche
- klar strukturierte Themenkategorien sowie
- eine vereinfachte Eingabemaske
Eingehende Meldungen werden automatisch an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Zu bestimmten Themen erhalten Nutzerinnen und Nutzer bereits bei der Eingabe oder per E-Mail zusätzliche Informationen und Hinweise.
Vorteile für Bürger und Verwaltung
Im Hintergrund sorgt ein neues System für eine strukturierte Steuerung der Bearbeitung. Zuständigkeiten und Bearbeitungsstände sind transparent nachvollziehbar. Gleichzeitig verbessert die BürgerApp die fachamtsübergreifende Zusammenarbeit innerhalb der Stadtverwaltung. Ziel ist eine schnellere und besser nachvollziehbare Bearbeitung der Anliegen.
Bürgermeister Tobias Stockhoff betont die Bedeutung der Hinweise aus der Bevölkerung, insbesondere bei Gefahrenstellen im Stadtgebiet.
Aktuell Webanwendung – App geplant
Die neue BürgerApp ist derzeit als Webanwendung verfügbar, um möglichst vielen Nutzerinnen und Nutzern einen einfachen Zugang zu ermöglichen. Perspektivisch ist eine mobile App für iOS und Android geplant.
Mit dem Start der neuen Version hat die Testphase im Echtbetrieb begonnen. Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge sind ausdrücklich erwünscht und können direkt über die BürgerApp eingereicht werden.
Zugriff auf die BürgerApp
- www.dorsten.de → Rathaus & Stadt → Bürgerservice → Anregungen und Beschwerden
- Direktlink: www.dorsten.de/buergerapp
Gespeicherte Links zur alten BürgerApp werden automatisch weitergeleitet.
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Neue BürgerApp für Dorsten
